岗位要求:
1、负责投诉处理,分析客户投诉原因,提出处理方案和建议;
2、负责向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果;
3、负责客诉内容反馈回公司的相关部门,跟进部门的调查和处理进度至客诉关闭;
4、协助完善公司的投诉流程,协调各部门及时处理、并反馈投诉问题。
5、任职资格:英语、日语、韩语专业,本科及以上。